Chef/Cheffe de l'équipe des ressources/ Resource Team Leader

Job Description

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world. Job Description: Le ou la Chef/Cheffe de l'équipe des ressources (CER) assure le leadership et la gestion d’une équipe d’adjoints à la gestion de centres financiers de haut calibre et veille à leur perfectionnement. Son objectif consiste à permettre aux conseillers, aux employés des conseillers et aux directeurs d’obtenir la formation dont ils ont besoins. Il doit déterminer les besoins et offrir la formation requise sur les exigences, les outils, la technologie et les processus administratifs de la Sun Life. Le ou la CER travaille en collaboration avec les directeurs de district pour veiller à ce qu’ils adoptent les technologies requises, en travaillant avec le bureau de projets numériques, distribution. Le ou la CER doit assurer l’efficacité opérationnelle des emplacements des centres financiers du district, y compris l’efficacité des processus concernant les locaux, la technologie, l’administration des centres financiers, les bureaux des conseillers et la gestion de la clientèle, conformément aux politiques nationales. Les fonctions - Responsable des opérations des centres financiers - Diriger l’équipe de gestion des ressources des centres financiers - Rencontrer régulièrement chacun des membres du personnel administratif afin d'assurer que leurs objectifs tiennent compte des besoins de la Compagnie et du centre financier, ainsi que des exigences de leur emploi - Évaluer les besoins des conseillers en matière d'apprentissage et recommander la formation qui répond à ces besoins - Offrir la formation initiale et continue aux conseillers, établir les horaires de formation et prévoir la présence d'intervenants - Veiller à l’adoption des technologies, en travaillant avec le bureau des projets numériques, distribution et l’équipe de leadership - Fournir de la formation en groupe ou individuellement liée à différents systèmes de soutien à la vente, notamment sur la technologie, les produits et les procédures - Fournir un service de dépannage immédiat pour régler les problèmes reliés aux ordinateurs - Fournir au moment opportun des renseignements sur les produits et les procédures relatifs à l’assurance - Offrir au besoin de la formation sur des sujets touchant au respect des lois et à la conduite professionnelle - Proposer des idées d’amélioration continue et appuyer les activités au centre financier - S’occuper de la gestion des installations (locaux et équipement) - Super

Required Skills